Política de privacidad
1. Quiénes somos
El responsable de tus datos es Clínica Dental Tobalaba SpA, RUT 76.386.743-9, con domicilio en Av. Mariano Sánchez Fontecilla 2066, Local 3, Peñalolén, Región Metropolitana.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@clinicadentaltobalaba.cl o al WhatsApp +56 9 5374 5868.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos escribas.
- WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes.
- Agenda en línea: la reserva de horas la gestiona Dentalink (softwaredentalink.com), que es nuestro sistema de agenda y ficha clínica.
- Navegación en el sitio: usamos cookies y tecnologías similares de Google (Analytics y Tag Manager) y de Meta (píxel de Facebook e Instagram). Registran páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada, desde dónde llegaste y si hiciste clic en WhatsApp o en "Agendar hora". No registran lo que escribes en el formulario.
No pedimos datos de salud por el sitio web. Te pedimos no incluir información clínica en el formulario ni en WhatsApp. La información de tu atención se registra en tu ficha clínica, que se rige por la Ley N° 20.584 y la normativa sanitaria.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y agendar tu evaluación o atención.
- Hacer seguimiento de la atención que nos pediste (por ejemplo, confirmar o recordar una hora).
- Saber cuántas personas nos contactan por cada canal (Google, Instagram, Facebook, sitio web) y mejorar el sitio.
- Mostrar publicidad de la clínica en Facebook, Instagram y Google, incluso a personas que ya visitaron el sitio. Puedes oponerte a esto en cualquier momento (ver punto 6).
No vendemos ni arrendamos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Dentalink | Agenda en línea y ficha clínica |
| Correo de la clínica, Analytics y Tag Manager | |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Mensajería y medición de publicidad |
| FormSubmit | Envío del formulario de contacto a nuestro correo |
| HubSpot | Registro de contactos y seguimiento (sin datos clínicos) |
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en una atención: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de navegación en Google Analytics: 14 meses.
- Ficha clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos (por ejemplo, para recibir mensajes o publicidad), pedir su portabilidad o su bloqueo.
Escríbenos a contacto@clinicadentaltobalaba.cl con el asunto "Datos personales". Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si nos pides no contactarte más, lo registramos y no volvemos a escribirte.
También puedes borrar o bloquear las cookies en tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de Google.
7. Menores de edad
Los datos de niñas, niños y adolescentes los entrega su madre, padre o tutor, que es quien autoriza su uso para la atención.
8. Seguridad
Limitamos el acceso a tus datos al personal que los necesita para atenderte y usamos proveedores con medidas de seguridad.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.